RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Votre droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour une commande de plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier.

Ce droit ne s'applique pas aux réalisations sur mesure commandées sur devis, ni aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Comment l'exercer

Contactez-nous d'abord par e-mail avec votre numéro de commande : nous vous indiquons les modalités de retour.

Informez-nous de votre décision avant la fin du délai par une déclaration dénuée d'ambiguïté : un email à contact@cuboxo.fr, un courrier à 10 Place du Golheres, 56400 Auray, France, ou le formulaire ci-dessous. Vous disposez ensuite de quatorze jours pour nous renvoyer le produit ou le tenir à notre disposition. Pour un conteneur ou un module CUBO, nous organisons l'enlèvement sur votre terrain à une date convenue avec vous ; pour un accessoire, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.

Frais et état du produit

Les frais de retour sont entièrement à notre charge : enlèvement du conteneur par camion-grue, comme renvoi des accessoires par colis. Aucun frais ne vous est facturé ni déduit du remboursement.

Le produit doit nous revenir complet et dans l'état où vous l'avez reçu. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué sans frais, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit endommagé, non conforme ou défectueux

Produit abîmé à la livraison : portez vos réserves sur le bon de livraison et écrivez-nous à contact@cuboxo.fr, photos à l'appui. Défaut de conformité ou vice caché : vous bénéficiez sans frais des garanties légales décrites à l'article 10 de nos conditions générales de vente.

Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.